Il panorama del retail sta cambiando rapidamente, guidato dalle scelte di consumatori sempre più attenti al prezzo, alla sostenibilità e all’autenticità dei brand. Il report The State of Shopping 2025, realizzato da Scalapay, con dati di Casaleggio Associati, analizza le principali trasformazioni nel mondo dello shopping, rivelando come l’e-commerce europeo abbia superato i 607 miliardi di euro nel 2024, con una previsione di crescita costante nei prossimi anni. Tuttavia, il negozio fisico rimane centrale: il 64% dei consumatori ha aumentato il tempo dedicato agli acquisti in store, alla ricerca di esperienze più tangibili e offerte esclusive. In Italia, le categorie di e-commerce più popolari includono moda, viaggi e beauty. I numeri degli utenti e-commerce sono aumentati notevolmente, raggiungendo 19,49 milioni nel 2024, con previsioni che lo vedono crescere fino a 25,18 milioni entro il 2029, con un tasso di crescita annuo del 29%.
La fiducia è diventata un fattore chiave nel processo d’acquisto. Il 79% dei consumatori globali indica privacy e autenticità tra le principali preoccupazioni, mentre il 60% dichiara di verificare con maggiore attenzione le informazioni online prima di completare un acquisto. Le aziende, per rimanere competitive, devono quindi investire in trasparenza, recensioni verificate e protezione dei dati.
Il boom del BNPL e la trasformazione dei metodi di pagamento. Il Buy Now, Pay Later si è infatti consolidato come uno dei metodi di pagamento più apprezzati nell’Europa meridionale, con Millennials e Gen Z che lo preferiscono rispetto ai tradizionali sistemi di credito. Entro il 2030, si prevede che gli Alternative Payment Methods (APMs), tra cui BNPL e portafogli digitali, rappresenteranno l’82% delle transazioni globali nell’e-commerce, segnando il definitivo sorpasso sulle carte di credito e debito.
Nel settore fashion, l’ascesa dei dupes (copie dei prodotti vendute a prezzo molto ridotto) e la crescita della rivendita di lusso stanno ridefinendo il concetto di accessibilità. Il 54% dei consumatori afferma di acquistare versioni più economiche di prodotti di fascia alta, mentre il resale di articoli di lusso è esploso come alternativa sostenibile all’aumento dei prezzi. Il settore bellezza ha registrato importanti cambiamenti nel 2024, con tendenze che spaziano dalla skincare preventiva alla crescente influenza della Gen Alpha. In Italia, il 46% dei clienti di Scalapay di questo settore ha meno di 34 anni, mentre in Francia e Spagna la fascia dei 35-44enni è leggermente maggiore (27% e 28% rispettivamente). Nel 2024, il concetto di salute ha inoltre subito un’evoluzione significativa, passando dalla semplice prevenzione a un approccio più olistico. ll mercato degli integratori e dei farmaci per il benessere ha visto una crescita senza precedenti.
Per quanto riguarda il settore casa e giardino, la casa è diventata sempre più un luogo di benessere e multifunzionalità. La crescente attenzione verso soluzioni salvaspazio ha portato a un boom di mobili modulari e prodotti per la casa intelligenti. Il turismo post-pandemia invece è sempre più improntato alla personalizzazione e alla sostenibilità. Il 29% dei consumatori tra i 25 e i 34 anni ha programmato viaggi legati a eventi sportivi.
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